ノード図:ペルソナが自分で質問を重ねたときの ChatGPT の回答の流れ(1ペルソナ分)
入口の質問から、ペルソナが送った質問(点線の枠)と ChatGPT の回答(薄い紺の枠)を交互に配置しました。回答のノードを押すと、回答の全文が開きます。
ペルソナの質問は、直前の回答を読んだうえで、毎回次の3つの型のどれかで作成しました。ChatGPT が回答の最後に表示する選択肢のボタンは使用していません。
- ①詳しく聞く:回答で最初に勧められたものについて、詳しく質問する
- ②悩みを足す:もう1つの悩み(だるさ・むくみ、または吹き出物)を加えて質問する
- ③疑問・条件:「本当に変わるのか」「続けられるか」「安いものはあるか」などの疑問や条件を伝える
ChatGPT から聞き返されたときは、質問の前に、聞かれたことへの答えを1文だけ添えました。「腸活」「発酵」「万田」の言葉は、ペルソナからは一度も使用していません。
回答のノードの文は、回答の内容を40字以内で要約したものです。赤い太枠は「発酵」「腸活」の言葉を含む回答(選択肢の文言を含む)です。回答を押して開く全文でも、その言葉を赤枠で囲んでいます。T1・T2 では、同じ文を送った会話の回答のどれかに含まれる場合に赤い太枠にしています。
- 弊社は枝ごとに新しい会話で入口の質問から送信したため、T1・T2 の回答は枝ごとに少しずつ異なります。図には、T1 は枝「T2 ①→T3 ①」の会話の回答を、T2 は質問の型ごとに枝「T2 ①→T3 ①」「T2 ②→T3 ①」「T2 ③→T3 ①」の会話の回答を代表として掲載しました。代表のノードを押すと、同じ型の質問をした他の会話の回答も表示します。T3 以降は枝ごとの回答です。
- T4・T5 は、T3 の回答の中心が食品・製品の提案だった枝だけ、①詳しく聞くの型で会話を継続しました(延長)。
- 回答の全文は ChatGPT の回答の原文で、弊社は内容を確認しておらず、貴社の表現への転用も想定していません。
入口1(健康食品)「おすすめの健康食品を教えて」
入口1(健康食品)の質問「おすすめの健康食品を教えて」
T2 ペルソナの質問①詳しく聞く「疲れが抜けにくいのが一番気になっていて、予算は月3,000円くらいです。最初の無糖ヨーグルトは、どんなものをどのくらい食べればいいですか?」
T2 ペルソナの質問②悩みを足す「疲れが抜けにくいのが一番気になっていて、予算は月3,000円くらいです。それと、顎のあたりの吹き出物が治ったり出たりを繰り返していて、それも…」
T2 ペルソナの質問③疑問・条件「疲れが抜けにくいのが一番気になっていて、予算は月3,000円くらいです。サプリはいつも続かないんですが、これなら続けられるというものはありま…」
T3 ペルソナの質問①詳しく聞く「睡眠は7時間くらいですが、朝起きたときからだるいです。プレーンヨーグルトは、どの商品を選…」
T4 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「いびきは言われたことがなく、夜中に目が覚めることもあまりないです。ビヒダスは、朝と夜のど…」
T5 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「午前中ずっとだるいです。ヨーグルトとバナナと卵の朝食に、ほかに足すといいものはありますか…」
T3 ペルソナの質問②悩みを足す「睡眠は7時間くらいですが、朝起きたときからだるいです。それと、顎のあたりの吹き出物が治っ…」
T4 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「38歳の女性で、半年以上続いています。朝食に足すのは、卵と納豆のどちらがいいですか?」
T5 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「生理の量は普通です。納豆は、どんなものを選んで、どう食べるのがいいですか?」
T3 ペルソナの質問③疑問・条件「朝起きたときからだるくて、1年くらい続いています。ヨーグルトを食べて、本当にだるさは変わ…」
T3 ペルソナの質問①詳しく聞く「睡眠は7時間くらいですが朝起きたときから疲れていて、吹き出物は赤く腫れるニキビです。最初…」
T4 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「1年くらい続いています。最初に挙げてくれた定番のプレーンヨーグルトは、いつ、どう食べるの…」
T5 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「Bに近いです。ヨーグルトと一緒に朝食で食べるといいものはありますか?」
T3 ペルソナの質問②悩みを足す「1年くらい続いていて、睡眠は7時間くらい、吹き出物は特に決まったタイミングはないです。そ…」
T3 ペルソナの質問③疑問・条件「寝ても疲れが取れなくて、吹き出物は赤く腫れるタイプで、30代です。ヨーグルトや納豆で、本…」
T4 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「1年くらい続いています。納豆・卵・魚は、毎日どう取り入れればいいですか?」
T5 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「7時間くらい寝ています。忙しい日のサバ缶は、どんなものを選んで、どう食べればいいですか?」
T3 ペルソナの質問①詳しく聞く「寝ても疲れが残る感じで、睡眠は7時間くらいです。朝食のヨーグルトは、どんなものをどう食べ…」
T4 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「起きた直後から体が重いです。朝食セットのオートミールは、どんなものを選べばいいですか?」
T5 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「ヨーグルトとオートミールを冷蔵庫で一晩置く食べ方は、どう作ればいいですか?」
T3 ペルソナの質問②悩みを足す「朝起きたときから疲れていて、睡眠は7時間くらい、1年くらい続いています。それと、顎のあた…」
T4 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「30代で、赤く腫れるニキビで、月経周期とは関係なさそうです。朝のヨーグルト+バナナは、ど…」
T5 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「お腹が張ったりすることは特にないです。プレーンヨーグルトは、具体的にどの商品がいいですか…」
T3 ペルソナの質問③疑問・条件「朝から体がだるくて、十分寝ても疲れが残ります。ヨーグルトやバナナで、本当にだるさは変わる…」
T2 ①→T3 ①
T2 ①→T3 ②
T2 ①→T3 ③
T2 ②→T3 ①
T2 ②→T3 ②
T2 ②→T3 ③
T2 ③→T3 ①
T2 ③→T3 ②
T2 ③→T3 ③
入口2(疲れ)「最近ずっと疲れが取れない。何をしたらいい?」
入口2(疲れ)の質問「最近ずっと疲れが取れない。何をしたらいい?」
T2 ペルソナの質問①詳しく聞く「1年くらい前からで、寝ても体がだるく、睡眠は7時間くらいです。最初の睡眠を優先するというのは、具体的にどうすればいいですか?」
T2 ペルソナの質問②悩みを足す「寝ても体がだるくて、1年くらい続いていて、睡眠は7時間くらいです。それと、顎のあたりの吹き出物が治ったり出たりを繰り返していて、それも気にな…」
T2 ペルソナの質問③疑問・条件「寝ても体がだるくて、1年くらい続いていて、睡眠は7時間くらいです。仕事と子育てで忙しくて、言われたことを続けられる自信がないんですが、手軽に…」
T3 ペルソナの質問①詳しく聞く「眠気よりも全身のだるさが強くて、いびきを指摘されたことはないです。寝る前の30〜60分を…」
T3 ペルソナの質問②悩みを足す「23時ごろに寝て6時ごろに起きていて、目は覚めるけれど体が重くてだるいです。それと、顎の…」
T3 ペルソナの質問③疑問・条件「朝から夜までずっとだるくて、いびきを指摘されたことはないです。睡眠のリズムを整えるだけで…」
T3 ペルソナの質問①詳しく聞く「38歳で、吹き出物は時期に関係なく繰り返していて、ほかは特に思い当たりません。最初の内科…」
T3 ペルソナの質問②悩みを足す「38歳で、生理はだいたい規則的、吹き出物は赤く腫れるニキビで、朝からずっとだるいです。そ…」
T3 ペルソナの質問③疑問・条件「38歳で、生理はおおむね規則的で、朝が特につらくて、むくみもあります。肌への刺激を減らす…」
T3 ペルソナの質問①詳しく聞く「体が鉛のように重くて、朝起きたときから疲れています。最初の朝ひと口水を飲むのは、どんな水…」
T3 ペルソナの質問②悩みを足す「起きた瞬間から疲れていて、いびきは特に心当たりはないです。それと、顎のあたりの吹き出物が…」
T3 ペルソナの質問③疑問・条件「起きた瞬間から体が重くて、朝からずっとつらいです。水を飲んだりカーテンを開けたりするくら…」
T2 ①→T3 ①
T2 ①→T3 ②
T2 ①→T3 ③
T2 ②→T3 ①
T2 ②→T3 ②
T2 ②→T3 ③
T2 ③→T3 ①
T2 ③→T3 ②
T2 ③→T3 ③
入口3(吹き出物)「顎のあたりの吹き出物が治ったり出たりを繰り返す。どうしたらいい?」
入口3(吹き出物)の質問「顎のあたりの吹き出物が治ったり出たりを繰り返す。どうしたらいい?」
T2 ペルソナの質問①詳しく聞く「赤く腫れるニキビが顎のラインにできて、生理周期とは関係なさそうで、数日で引いてもまたできます。最初のやさしい洗顔は、どんな洗顔料を選べばいい…」
T2 ペルソナの質問②悩みを足す「赤く腫れるニキビで、生理周期とは関係なさそうで、数か月繰り返しています。それと、ここ1年くらい寝てもだるさが抜けなくて、それも気になっていま…」
T2 ペルソナの質問③疑問・条件「赤く腫れて触ると痛いタイプで、生理周期とは関係なさそうで、数か月以上繰り返しています。仕事と子育てで忙しくて、いろいろ試しても続かないんです…」
T3 ペルソナの質問①詳しく聞く「Tゾーンや顎は脂っぽいけど、頬は乾燥します。最初のカウブランドの泡の洗顔料は、どう使えば…」
T3 ペルソナの質問②悩みを足す「Aの、顎や鼻は脂っぽいけど頬は乾燥するに近いです。それと、ここ1年くらい寝てもだるさが抜…」
T3 ペルソナの質問③疑問・条件「Tゾーンや顎がベタつきやすいです。洗顔料を変えるだけで、本当に繰り返さなくなるんでしょう…」
T3 ペルソナの質問①詳しく聞く「睡眠は7時間くらいで、38歳です。朝起きるのがつらいです。最初の内科でだるさの原因を調べ…」
T3 ペルソナの質問②悩みを足す「睡眠は7時間くらいで、眠気というより体が重い感じです。それと、夕方になると顔や足がむくみ…」
T3 ペルソナの質問③疑問・条件「30代で、睡眠は7時間くらい、むくみもあります。食事でたんぱく質と野菜をとるくらいで、本…」
T4 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「夕方に足や足首がむくんで、体重は特に変化はないです。朝食に卵・納豆・ヨーグルトを足すとい…」
T5 ペルソナの質問(延長)①詳しく聞く「朝はパンとコーヒーだけのことが多いです。忙しい朝の朝食の高たんぱくヨーグルトは、どんなも…」
T3 ペルソナの質問①詳しく聞く「Aの、洗顔と保湿くらいです。最初の夜の洗顔と保湿だけは続けるというのは、どんな洗顔料と保…」
T3 ペルソナの質問②悩みを足す「洗顔と保湿だけで、市販のニキビ用の化粧品を少し試したことがあります。それと、ここ1年くら…」
T3 ペルソナの質問③疑問・条件「Aの、洗顔と化粧水くらいです。皮膚科の薬は高くなりそうで気になるんですが、本当に皮膚科に…」
T2 ①→T3 ①
T2 ①→T3 ②
T2 ①→T3 ③
T2 ②→T3 ①
T2 ②→T3 ②
T2 ②→T3 ③
T2 ③→T3 ①
T2 ③→T3 ②
T2 ③→T3 ③